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CRM für Online-Shops
29,99 € *
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Kundengruppen und -bedürfnisse durch gezielte Analyse der Kundendaten identifizieren Customer Lifetime Value, Qualität, Rentabilität und Aktivität Ihrer Kunden effizient analysieren und bewerten Konkrete Maßnahmen und Kampagnen zur Kunden-Wertsteigerung ableiten: Kunden (re-)aktivieren und aktiv halten Ziel des Customer Relationship Managements ist es, den Wert der Kunden über den gesamten Lebenszyklus der Geschäftsbeziehung besser auszuschöpfen, um langfristiges und nachhaltiges Wachstum zu erreichen. Dafür müssen Sie Ihre Kunden und deren Bedarf kennen. Um Ihre Kunden besser kennen zu lernen, haben Sie als Betreiber einer Website oder eines Online-Shops unzählige Daten zur Verfügung - Stichwort Big Data. Häufig fehlt aber das Know-how, aus diesen enormen Datenmengen die relevanten herauszufiltern und dann die richtigen Schlüsse und Handlungen daraus abzuleiten, um am Ende Ihren Kunden die passenden Produkte und Services zur richtigen Zeit anzubieten und so ihren Wert für dasUnternehmen langfristig zu steigern. Die Autorin erläutert praxisnah und pragmatisch, wie Sie sich Schritt für Schritt an Ihre Datenbasis heranwagen können und so Ihre Kunden von Analyse zu Analyse besser verstehen lernen. In Teil I erhalten Sie einen Überblick über die verschiedenen Daten, die im Unternehmen potenziell vorliegen, und lernen, wann es sinnvoll ist, weitere Daten über Ihre Kunden zu erheben. In Teil II erfahren Sie, wie man durch strukturierte Datenanalyse und mittels der richtigen Thesen in kurzer Zeit aus der einen Kundengesamtheit einzelne sinnvolle Kundensegmente identifiziert, die ähnliche Kaufverhaltensweisen und Bedürfnisse aufweisen. Es werden außerdem sämtliche Analysen behandelt, die den Status Quo Ihres Unternehmens aus CRM-Sicht darstellen und Ihnen damit die für Sie entscheidenden Handlungsempfehlungen aufzeigen. Konkret geht es u.a. um Kohorten- und Sortimentsanalysen, die Bewertung und Berechnung der Kundenqualität sowie das Churn Management. In Teil III erläutert die Autorin, wie Sie für die jeweiligen Kundensegmente die richtigen Maßnahmen und Kampagnen ableiten und durch effektives Testing kontinuierlich verbessern. Sie erfahren, wie Sie die identifizierten Kundengruppen durch intelligentes E-Mail-Marketing individuell ansprechen, um so den Wert jeder Gruppe gezielt zu steigern. Dabei geht es unter anderem darum, Kunden zu aktivieren bzw. zu reaktivieren, ihre Abwanderung zu verhindern und Weiterempfehlungen zu fördern. In Teil IV geht die Autorin darauf ein, worauf es im CRM-Alltag ankommt. Sie beschreibt die richtige Herangehensweise für eine erfolgreiche Umsetzung des CRMs im Unternehmen, macht auf die größten Fehler aufmerksam, die es zu vermeiden gilt, und gibt einen Überblick über notwendige personelle Ressourcen. Mit diesem Buch haben Sie einen praxisnahen Leitfaden an der Hand, um ein effektives CRM in Ihrem Unternehmen einzuführen und auszubauen. Aus dem Inhalt: Teil I: Einführung Bestandsaufnahme der verfügbaren Daten Kundenverhalten 3.0 Möglichkeiten der Datenerhebung Voraussetzungen für einen effizienten E-Mail-Versand im CRM Teil II: Daten analysieren Kundengruppen identifizieren Kundenbindung, -rentabilität, -lebenszeit und Sortimentsstruktur untersuchen Kohortenanalysen Berechnung der Kundenqualität: RFM-Score, Margenbetrachtung, Customer Lifetime Value Cross Analytics Churn Management Online-Umfragen Teil III: Maßnahmen ableiten CRM-Roadmap Prioritäten festlegen Hilfestellungen zum effizienten Testen Intelligentes E-Mail-Marketing für die jeweiligen Kundengruppen Kunden (re-)aktivieren und (aktiv) halten Gutscheine effektiv einsetzen Weiterempfehlungen fördern Von Online zu Print Teil IV: Voraussetzu

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Online-Shops mit Magento
39,90 € *
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Magento, eines der beliebtesten Shopsysteme weltweit, beeindruckt durch eine Funktionsvielfalt und Flexibilität, die auch für den Enterprise-Einsatz bestens geeignet ist. Dieses Buch behandelt die kostenlose Community Edition von Magento und richtet sich an Leser, die einen eigenen Webshop aufsetzen möchten. Von der Installation bis hin zur Performance-Optimierung behandelt es alle Aspekte, die für Sie als Shop-Betreiber relevant sind. Die dritte Auflage deckt Magento 1.8 ab und wurde um einen Einstieg in die Entwicklung von Extensions erweitert. Einen Webshop aufbauen: Die Autoren führen Sie durch die Konfiguration des Shopsystems und zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Webauftritt für den deutschen und den internationalen Markt fit machen. Danach geht es ans Herzstück Ihres Shops: Sie lernen, wie Sie Ihren Artikelkatalog aufbauen und ein gezieltes Kunden- und Bestellmanagement betreiben. Die Vielfalt von Magento ausschöpfen: Um Ihren Webshop noch attraktiver zu machen, stellt Magentozahlreiche weitere Features bereit. Dieses Buch zeigt Ihnen unter anderem, wie Sie die Funktionalität Ihres Webshops mit Modulen erweitern die visuelle Gestaltung mithilfe von Themes anpassen Multishops einrichten und Mehrsprachigkeit herstellen Magentos umfassende Marketing-Tools nutzen Ihren Shop auf mobile Geräte wie das iPhone bringen Performance-Optimierung und Troubleshooting: Die Zuverlässigkeit und Performance einer Website sind gerade für Webshops wichtige Erfolgsfaktoren. Erfahren Sie, mit welchen Strategien Sie das Ladeverhalten Ihres Shops verbessern und eventuell aufkommende Probleme schnell lokalisieren und lösen. In die Extensions-Entwicklung einsteigen: Eine Entwicklereinführung bietet Ihnen einen Einstieg in die Programmierung von Magento-Extensions. Anhand von Praxisbeispielen erfahren Sie, wie eine Extension aufgebaut ist und wie Sie die Bestandteile erstellen und konfigurieren.

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Online-Shops mit Shopware
49,90 € *
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Schritt für Schritt zum eigenen Webshop Shopware in der Praxis - für Einsteiger und erfahrene Händler Plugins, Templates, Einkaufswelten SEO, Erfolgsmessung, Internationalisierung u.v.m. Dieses Buch bietet Ihnen das komplette Know-how, um einen eigenen Online-Shop mit Shopware einzurichten und zu verwalten - von der Installation und dem Aufbau des Sortiments bis zur Integration von Versanddienstleistern und Zahlungsanbietern. Auch in Fragen zu Marketing und verkaufsfördernden Maßnahmen lässt Sie das Buch nicht im Stich. Sie lernen, wie Sie Newsletter verschicken, Partnerprogramme einrichten und Kunden mit Prämien belohnen. An praxisnahen Beispielen erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, damit Ihr Shop zum Erfolg wird. Aus dem Inhalt: Shopware installieren Den Shop einrichten Artikel einstellen und präsentieren Einkaufswelten und Product Streams Effektive SEO-Maßnahmen Bestellungen verarbeiten ERP-System und WaWi anbinden Prämien und Affiliates Multichannel-Verkauf Abos und Sale-Aktionen Storytelling im Onlineshop Erfolgsmessung Internationalisierung Subshops und Ladenlokale Update und Rechtssicherheit

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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The Monocle Guide to Shops, Kiosks and Markets
35,00 € *
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Monocle´s latest book unpacks what makes a perfect shopping experience and offers tips on how to launch, design and run your own store. A must-have guide. The world of retail has never been so challenged thanks to a mix of e-commerce, unimaginative brand owners and greedy landlords. Yet while many stores have stumbled, a new generation of storekeepers and department store owners is arising. Is this the dawn of a new, independent age of bricks and mortar retail? Since launch the retail world has been one of the pillars of Monocle´s editorial coverage. On their travels around the world, the magazine´s editors are constantly looking for well-designed fit-outs, the people setting new benchmarks in service and the stores offering the smartest product mix. At the heart of all this is an understanding that a memorable shopping experience relies on a delicate balance of an inviting space, a warm welcome and a sense of discovery (not to mention covetable products)-but an understanding, too, that shops and shopkeepers play an indispensable role in creating lively neighbourhoods and vibrant high streets. This new book from Monocle reveals the global media brand´s 100 favourite shops worldwide, from the independent fashion boutique to the department store that takes up a city block. It also offers a few top tips and advice on how to launch and run your own retail venture, as well as a collection of sharp essays and snappy interviews. The Monocle Guide to Shops, Kiosks and Markets is a handbook for any aspiring shopkeeper, stocking a wealth of insight and inspiration.

Anbieter: buecher.de
Stand: 16.04.2019
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Online-Shops mit OXID eShop
39,90 € *
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OXID eShop gehört in Deutschland zu den meistgenutzten Shop-Systemen und ist insbesondere für Betreiber von Shops mittlerer Größe geeignet. OXID überzeugt durch seine moderne Codebasis und lässt sich auch ohne tiefere Programmierkenntnisse relativ einfach bedienen. Dieses Buch richtet sich an (angehende) Shop-Betreiber, die eine praxisnahe Anleitung für den Aufbau ihres Shops mit OXID eShop suchen. Angefangen bei der Installation der Software auf einem Server über die allgemeine Konfiguration bis hin zum Marketing von Produkten werden alle wichtigen Aspekte beim Aufbau eines attraktiven Online-Shops behandelt. OXID eShop ist ein verbreitetes Shopsystem, das sich besonders im deutschsprachigen Raum großer Beliebtheit erfreut. Es ist bekannt für seine Stabilität und dabei so flexibel, dass sich unterschiedliche Geschäftsprozesse problemlos damit abbilden lassen. Dieses Buch richtet sich an Leser, die einen eigenen Online-Shop mit OXID eShop aufsetzen und ihren Vorstellungen entsprechend einrichten möchten. Von der Installation bis hin zum Backup behandelt es alle Aspekte, die für Sie als Online-Händler relevant sind. Die 2. Auflage dieses Buchs wurde komplett überarbeitet und ist für OXID eShop in der Community Edition ab Version 4.8 geeignet. OXID eShop-Crashkurs Um einen guten Überblick über die Software zu bekommen, werfen Sie zunächst einen Blick auf das große Ganze: In einem Crashkurs lernen Sie Front- und Backend kennen und erfahren, wie Sie mit einigen gezielten Klicks zentrale Einstellungen in OXID eShop vornehmen. Artikel, Kategorien & Co. Was wäre ein Online-Shop ohne einen gut gepflegten Katalog? Anhand eines Beispiel-Shops legen Sie Artikel an und bauen eine Kategoriestruktur auf, die Ihren Kunden den Weg durch das Warensortiment weist. Außerdem pflegen Sie Texte und Bilder ein, um auch diese Seite des Produktkatalogs praktisch kennenzulernen. Zahlungs- und Versandarten Machen Sie sich mit den Versandkostenregeln und Zahlungsarten vertraut, die Sie mit OXID eShop umsetzen können, und schneiden Sie sie auf Ihre individuellen Bedürfnisse zu. Marketing und Social Media Die Einbindung sozialer Netzwerke ist für Shop-Betreiber heute enorm wichtig. Erfahren Sie, wie OXID eShop Sie bei der Integration von Twitter, Facebook & Co. unterstützt. Auch klassisches Marketing mit Rabattaktionen, Gutscheinen usw. wird eingehend behandelt. Backup und Updates Nichts ist so nervenaufreibend und kostspielig wie der Verlust von Daten. Gehen Sie deshalb sorgsam mit ihnen um und achten Sie darauf, dass Sie stets ein Backup in der Hinterhand haben. Insbesondere bei Wartungsarbeiten, größeren Umstellungen am Shop oder der Aktualisierung des Shops auf eine neue OXID-Version ist dies ein absolutes Muss.

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Vinyl London: A Guide to Independent Record Shops
17,99 € *
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A guide to London´s sixty independent record shops, from the author of ´´The 500 Hidden Secrets Of London´´.

Anbieter: buecher.de
Stand: 16.04.2019
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Bass Pro Shops The Strike (Bundle) (Nintendo Sw...
59,99 € *
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Die Nummer 1 der Angelspiele ist zurück. Bass Pro Shops: The Strike - Championship Edition kombiniert eine authentische Umgebung, basierend auf echten Seen mit einem einnehmenden Gameplay. Die realitätsgetreuen Fisch- und Köderverhalten sind ein Garant für ein einzigartiges Angel-Abenteuer. Der Spieler kann zwischen den Gameplay Modi freies Fischen und Karrieremodus wählen und Freunde bei Minispielen herausfordern. Werfen und setzen Sie den Harken und kämpfen Sie als wäre ein echter zappelnder Fisch am anderen Ende der Schnur. Machen Sie eine Reise zu den bekanntesten Hot Spots Nordamerikas und angeln Sie elf unterschiedliche Fischarten. Unter anderem den Forellenbarsch, den Schwarzbarsch, den Wels und Hechte. Zusätzlich entsteht durch realistische Seegrund-Topographien, eine fortgeschrittene Graphik und authentische Fischerausrüstung aus dem Bass Pro Shops ein tolles Angelerlebnis. Features: - Verschiedene Spielmodi - Unterhaltungs- und Wettkampfspiele - Beeindruckende Seen: Zehn der spektakulärsten Seen Nordamerikas sind realitätsgetreu nachgestellt - Große Vielfalt an Fischen: Große Vielfalt an Süßwasserfischen unter anderem Forellenbarsch, Schwarzbarsch, Felsenbarsch und mehr. - Auswahl der Ausrüstung: Die Ausrüstung kann durch Besuche in Bass Pro Shops beliebig angepasst werden. Köder, Angelrute und Angelspule können je nach Bedürfnis ausgewählt werden. - Statistiken: Dokumentation von Daten wie die Nummer erfolgreicher Würfe bis zum beliebtesten Köder - Inklusive ein Controller der aus dem Griff der Angel und der Spule besteht und ein realitisches Angelvergnügen garantiert

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Rough Trade Shops Counter Culture 18
17,99 € *
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Anbieter: buecher.de
Stand: 19.04.2019
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Usability und User-Experience von Online-Shops....
14,99 € *
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Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 2,0, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Usability und User Experience, die Erfahrungen des Nutzers bei dem Recherchieren und Bestellen auf mobilen Seiten, ist Schwerpunkt dieser Arbeit. Das Interesse zum Besuch einer mobilen Webseite wecken die Unternehmen mit der Hilfe von Werbung, die die potentiellen Interessenten auf die Seite weiterleiten. Die Untersuchung von mobilen Seiten ist der Schwerpunkt, da die Nutzer verstärkt auf mobile Endgeräte zurückgreifen und Google diese Funktion mit in sein Ranking einbezieht. Somit gilt es als eine bedeutende SEO-Maßnahme (Suchmaschinenoptimierung). Unter Entspricht der erste Eindruck nicht dem Wunsch des Kunden, beziehungsweise ist dieser mit der Handhabung der Seite nicht zufrieden, verlässt er diese wieder. Eine mobile Seite ohne klare Navigation oder mit langen Ladezeiten kann den Nutzer verärgern und ihn am (Bestell-) Prozess hindern, was zu einem negativen Kundenerlebnis führt. Das Unternehmen demotiviert damit nicht nur einen potentiellen Kunden, sondern verliert ihn auch, da dieser sich in Zukunft für einen Anbieter entscheiden wird, der eine bessere Benutzerfreundlichkeit zu bieten hat. Aus diesem Grund spielt die Usability (die Benutzerfreundlichkeit) eine entscheidende Rolle beim Aufbau der Seite und spiegelt sich im Erfolg eines Unternehmens wider. Kennzahlen, die zusätzlich zur Messung der Usability beitragen, sind zum einen die Conversion Rate, die Absprungrate, die Page Impressions (Seitenabruf) und die Verweildauer.

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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